Harpelnas 2023: BPJS Ketenagakerjaan Pastikan Kemudahan Layanan Jadi Prioritas
BUALBUAL.com - Hari pelanggan nasional yang diperingati setiap tanggal 4 September selalu menjadi momentum khusus bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk mempererat hubungan dengan para peserta. Kali ini dengan mengusung tema “Kemudahan Layanan, Prioritas Kami”, BPJS Ketenagakerjaan kian menegaskan komitmennya dalam memberikan layanan yang modern dan mudah diakses oleh seluruh peserta.
Di hari yang spesial tersebut Anggota Dewan Pengawas BPJS Ketenagakerjaan Kushari Suprianto dan Iman NHB Pinuji turun langsung ke Kantor Cabang Purwakarta untuk menyapa dan melayani peserta, sekaligus memastikan seluruhnya telah merasakan kemudahan layanan yang diberikan BPJS ketenagakerjaan.
“Alhamdulillah hari ini kami hadir di Purwakarta untuk melayani Peserta secara langsung, sebetulnya Jaminan Sosial itu merupakan hak setiap pekerja untuk itu kita terus berupaya memberikan kenyamanan kepada seluruh peserta apalagi dengan fasilitas digital yang kita kembangkan dan pelayanan fisik melalui service blueprint,” ujar Iman.
Dalam kesempatan tersebut Kushari juga menjelaskan bahwa untuk menjawab kebutuhan para peserta terkait layanan informasi, pendaftaran dan pembayaran iuran, hingga klaim manfaat, BPJS Ketenagakerjaan terus melakukan simplifikasi dan optimalisasi layanan fisik dan digital melalui aplikasi JMO dan berharap semua peserta bisa mendownload aplikasi JMO.
Lebih lengkap pihaknya menyebut, saat ini seluruh kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan hadir dengan konsep ruang layanan baru yang lebih nyaman dan hangat, serta ramah disabilitas. Selain itu di sektor digital BPJS Ketenagakerjaan telah memiliki kanal Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik) dan Aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) yang kini menjadi favorit para peserta karena memiliki berbagai macam fitur yang dapat diakses kapan dan di mana saja.
“Hingga semester I tahun 2023 kami telah membayarkan 2 juta klaim dengan nilai manfaat mencapai Rp25,5 triliun. Jumlah klaim tersebut meningkat 16 persen dari tahun sebelumnya, dan untuk nominal pembayaran manfaat meningkat 3 persen. Secara keseluruhan succes rate klaim kami juga mencapai 99,88 persen, hal ini membuktikan bahwa peserta kian mudah mengakses layanan BPJS Ketenagakerjaan,” terangnya.
Dalam kesempatan tersebut juga diserahkan manfaat program serta beasiswa pendidikan kepada 2 Anak ahli waris peserta yang meninggal dunia dengan total sebesar 689 juta rupiah. Santunan Jaminan Kematian 42 Juta dan Santunan Jaminan Kecelakaan Kerja Cacat Anatomis sebesar 77 Juta.
“Ini adalah bukti negara hadir untuk memastikan seluruh pekerja dan keluarganya dapat bekerja dengan aman dan hidup sejahtera. Meski tak dapat menggantikan kehadiran orang tersayang, namun kami berharap manfaat yang diberikan BPJS Ketenagakerjaan dapat membantu keluarga melanjutkan hidupnya dengan layak dan bebas cemas,” terang Kushari.
“Sekali lagi, selamat Hari Pelanggan Nasional tahun 2023, semoga semua warga Negara Indonesia terutama pekerja bisa nyaman bekerja, tidak cemas lagi, keluarganya terlindungi yang berujung kepada kesejahteraan masyarakat Indonesia kedepan," tutup Kushari.