Bualbual.com, Pelayanan Merupakan Hal Yang terpenting didalam membangun kenyamanan bagi masyarakat, namun kali ini Netizen Kota Pekanbaru berakun Helvita Lova merasa kesal dengan pelayanan yang ia dapatkan dikantor camat marpoyan damai. 27/01/18 Dari pantauan bualbual.com melalui sosial media facebook melalui akun Helvita Lova mengunggah tiga video tentang pristiwa sebuah pelayanan pembuatan e-KTP di kacamatan Marpoyan Damai, dua tahun sudah melakukan perekaman e-KTP sampai detik ini belum diselesai juga ucapnya dihalaman facebooknya. Inilah isi dari unggahan tiga video yang dibuat oleh helvita lova pada tanggal kamis 25/01/18 1. Ngurus E-KTP sudah dari 2 thn yg lalu Ngurus E-KTP sudah dari 2 tahun yg lalu dari belum hamil dan sampe skrg anak udah mau umur 1 tahun. Waktu pengurusan dibilang tunggu saja waktunya nanti akan di SMS kalo sudah selesai. Sampe hari ini belum dikabarin, didatangi ke kantor Camat Marpoyan Damai Pekanbaru Riau, malah kata petugasnya yg ngakunya bernama ZAKI (ditanya namanya susah kali mau jawab, harus dipaksa) ini klo perekaman e-KTP saya blm masuk jd harus menyerahkan kembali fotokopi KTP lama dan KK lagi supaya nanti dinaikkan utk pengurusan... Lohhhh jadi yg 2 tahun lalu itu apa? Bukan pengurusan??? Jd jangankan SMS pemberitahuan e-KTP sudah selesai, diurus pun TIDAK...!!!!!!! Sementara yg ngantri utk ngambil e-KTP diluar ruangan banyak bangettt, tp rata2 ngurusnya 2016 akhir, malahan ada yg baru ngurus bulan 11 (November), nah saya ngurus di awal-pertengahan 2016, lebih duluan dibanding mereka2 yg ngantri utk pengambilan e-KTP itu... Setelah nanti ngantar fotokopi KTP n KK belum tau juga sampai kapan lagi selesainya, kata si ZAKI itu kalau mau tau kapan selesai tny ke Kantor CaPil... ehhh saya bukan gak tau disana banyak CALO, siapa yg mau selesainya cepat tinggal BAYAR....!!!!! Dasarrrr!!! https://youtu.be/FVeRJntYx7c 2. Siaran langsung Siaran Langsung ahhh sambil nungguin ngambil KTP-el yg ngantrinya gak seberapa tp systemnya acak adul + pegawainya yg.... entahlahhhhh https://youtu.be/tt9JyNPayZo 3. Ternyata pembuatan KTP-el atau E-KTP di Kecamatan Marpoyan Damai Pekanbaru Riau Ternyata pembuatan KTP-el atau E-KTP di Kecamatan Marpoyan Damai Pekanbaru Riau ini tidak ada SOP nya. Pantasan saja tidak jelas kapan siapnya. Di video ini kita udah nunggu2, mmg blm lama sih, tp sy perhatikan kok yg dipanggil2 itu adalah orang2 yg melakukan perekaman e-KTP, kemudian ada jg yg pelaporan KTP hilang, ada jg yg mau mengubah data, dan ada jg yg mengambil KTP (krn sudah pada di SMS) sama seperti sy. Krn pengerjaannya yg semberaut bgitu sy protes, krn yg mau ambil KTP disitu paling 10-15 orang, kok lama kali nunggunya. Banyak alasan petugas2nya. 1. Lagi dicari, banyak KTP orang ni yg mau dicari (mereka jwb ketus2) 2. Sabarlah nunggu, yg lain jg dah pd nunggu lama.. pdhal mereka nyarinya santai2, lelet, KTP berserakan dimana2.. 3. Alat (perekam) cuma 1 jd pengerjaannya berbarengan semua di 1 tempat dan pd orang yg sama. Padahal pengambilan KTP tdk perlu ada perekaman lg kan... cm yg daftar yg perlu perekam. Harusnya bisa dibuat terpisah, 1 tempat utk perekaman, 1 utk pengambilan, 1 utk lg utk pelaporan KTP hilang atau lainnya. Perasaan dulu begitu, terbagi2... skrg kok malah disatuin, jd disitu org ngantri ambil disitu org antri mau daftar disitu org mau melapor, mending kalo ruangan lebar. Ruangannya kecilllll... klo ada yg sesak nafas ataupun ASMA bs lgsg kambuh dah.... Kembali ke video lg... itu ibu2 yg di video mgkn udah kesal dgr protesan sy trus dari kmrn jd malah ngancam KTP sy tdk akan dicarikan. (Boleh ya gituuu)... Trus ada lagi perempuan msh muda yg di sebelah ZAKI sok selfie2 kepedean pas ada camera, dia pikir orang marah main2... pake acara ngomporin lg.. Trus ada jg ibu2 yg duduk di ruangan kaca sebelah jg teriak2 blg "jangan carikan KTP dia, udah untung di SMS malah skrg protes2 lagi, udah uang SMS gak dikasih".... hellloo ibu (yg tdk sy tau namanya), SMS itu kewajiban kalian dan sdh janjinya kan klo siap di sms, uang SMS kan bukan urusan kita... cape dehhh... Nahhh ibu2 yg di ruang kaca sebelah terang2an nyuruh ZAKI dan petugas 1 lagi utk memanggil nama "kenalannya" supaya dipanggil dahulu, dgn alasan "kenalannya" itu jg sdh di SMS jd tidak ada yg salah klo dipanggil langsung utk perekaman KTP... Ada yg setuju dgn ibu itu...? Enak donk klo kenal dgn ibu itu, bisa langsung2 aja diurusin... ??? Jd setelah menunggu 2jam, KTP-el sy "ketemu", dan sy bs bawa tuh KTP pulang, tp dengan catatan : KTP BELUM AKTIF, HARUS DATANG LAGI KE KANTOR CAMAT TERSEBUT UNTUK PENGAKTIFAN KARTU".... #ohTuhan ??? Masih belum kelar ternyata... Oh ya, ada jg ibu2 di sebelah saya, dulu ngurus KTP-el barengan sm suami, skrg yg ada cm KTP suami, KTP dia gak nemu.... dipaksa cari sm si ibu krn dia capek bolak balik, blm lg ninggalin anak kecil... jd sampai sy pergi dari situ, ibu ini blm mau pergi krn KTP dia belum ketemu. Berharap pemerintah peduli dan bisa mencari jalan keluar utk masalah seperti ini.. lebih tepatnya masalah yg sudah lama seperi ini... Nb : Itu petugas yg namanya Zaki, stlh KTP sy ketemu, lgsg di foto KTP sy dan wajah sy jg dia foto... mau dia #viralkan KTP dan muka sy ya silakan, biar semua org tau... sy yg buat rusuh stlh nunggu 2thn KTP baru siap, itupun stlh diprotes ??? Berbagai komentarpun dari warnet bermunculan lewat kolom tiga status facebook tersebut. Ada sekitar 1.2R komentar dan 1.8R dibagi [caption id="attachment_20184" align="alignnone" width="750"] Pesan status Helvia Lova[/caption] Dari sepengatahuan bualbual.com Sampai berita ini dinaikan belum ada keterangan resmi dari pihak kecamatan marpoyan damai mengenai permasalahan tersebut.**(BB.C/R)