BUALBUAL.com - Tak membutuhkan waktu lama, Gubernur Riau (Gubri), Syamsuar langsung merespon aduan masyarakat melalui direct message instagramnya, Rabu (22/09/2021). Isi pesan tersebut menceritakan seorang lansia yang menghuni gubuk kecil Jalan Ahmad Dahlan Kelurahan Sukajadi Kecamatan Sukajadi, Kota Pekanbaru, Riau.

Lansia berusia 70 tahun tersebut mengandalkan hidup melalui belas kasih masyarakat sekitar. Afrizal seorang anak muda yang prihatin dengan kondisi Nenek Nurliah menceritakan sehari-hari nenek Nurliah makan dari pemberian masyarakat sekitar.

“Nenek kalau lapar, ke kedai sebelah dan kami kasih makan. Sedih kami, keluarganya jauh, kami masyarakat sekitar lah yang memberi makan dan menyiapkan kebutuhan sehari-hari,” kata Afrizal yang sehari-hari bejualan pecel lele.

Sebelumnya masyarakat sudah beberapa kali melaporkan kondisi Nenek Nurmalia kepada perangkat Pemerintah Kota Pekanbaru tapi dikarenakan terkendala secara administrasi, Nenek Nurmalia tak kunjung ditangani.

“Kami sudah melapor ke pak RT, RW dan kelurahan. Tapi ada kendala administrasi seperti ktp sampai dengan tidak adanya keluarga yang bisa mendampingi nenek ke rumah sakit. Kami tak bisa setiap hari menjaga karena bejualan” sebut Afrizal.

Dilanjutkan oleh Afrizal, nenek tersebut sebelumnya ada luka kecil di kaki, tapi karena lambatnya penanganan luka nenek semakin membesar dan saat ini nenek tidak dapat berjalan. “Sehari-hari nenek Nurliah biasanya berjalan, tapi beberapa hari ini kami lihat nenek tidak kelhatan ternyata nenek sakit kakinya," cerita Afrizal.

Tim Dokter Dinas Kesehatan (Diskes) Provinsi Riau yang ditugaskan langsung oleh Gubri langsung turun ke lapangan, mendiagnosa nenek Nurliah mengidap penyakit Diabetes, akan dilakukan penanganan sampai kondisinya stabil, dan dilanjutkan dengan perawatan intensif di RSUD Arifin Achmad.

Gubernur Riau yang saat itu sedang meninjau pelaksanaan Vaksin Merdeka di Universitas Riau langsung menuju rumah Nenek Nurliah dan melihat langsung kondisinya. Gubri langsung menugaskan Diskes Provinsi Riau untuk menangani dan mengawal pengobatan Nenek Nurliah hingga sembuh.

“Kami menugaskan Diskes dan dinas sosial, agar mengawal betul masyarakat dan menjamin kesehatan Nenek Nurliah, tadi Dissos saya tugaskan untuk menyediakan sembako dan kebutuhan hidup lainnya. Juga Diskes Provinsi Riau agar menjamin kesehatan, agar diobati di tempat dahulu hingga sembuh, bila perlu dirawat di RSUD kita, nanti bergantian saja yang menunggunya," kata Gubri.

Respon cepat Gubri tidak hanya sekali ini saja, di lain kesempatan Gubri juga pernah menangani langsung beberapa aduan masyarakat melalui media sosial.

“Kami mengucap terimakasih juga kepada masyarakat yang telah bersedia menceritakan permasalahan sosial kepada kami melalui media sosial, secepat mungkin kami respon, karena ini lah tugas kami sebagai pemerintah,” sebut Gubri yang selalu cepat menanggapi aduan masyarakat.

Masyarakat Kelurahan Sukajadi turut memberi apresiasi cepatnya respon dari Gubri. Yanti yang sehari-hari berjualan di jalan Ahmad Dahlan terkejut dengan kedatangan Gubri langsung ke lokasi.

“Alhamdulillah, kami senang dengan kedatangan pak gub melihat langsung nenek Nurliah. Kami tahu berapa kali udah lapor tapi belum ado yang datang. Iko (ini) lewat instagram ajo langsung datang pak gub dan langsung ditangani. Semoga pak gub selalu diberi kesehatan yo pak,” kata warga.

Dengan datangnya Gubri, terlihat beberapa petugas kesehatan dan ambulan yang langsung menangani di lokasi. Terlihat juga masyarakat antusias dengan kerendahan hati Gubri yang datang di sela kegiatannya yang padat.