BUALBUAL.com - Musim Haji Tahun 2025 telah memasuki fase akhir, ditandai dengan kembalinya jamaah haji ke Tanah Air.

Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama (Kakanwil Kemenag) Provinsi Riau Muliardi menyampaikan bahwa secara umum penyelenggaraan haji tahun ini berjalan dengan baik. Jamaah haji asal Riau dari seluruh kloter kembali dengan selamat dan tanpa kendala yang berarti.

"Saya harapkan kepada seluruh Kepala Kantor dan Kasi PHU Kemenag Kabupaten/Kota yang akan menyambut kepulangan jemaah di Batam agar memberikan pelayanan terbaik, seperti ketika melepas keberangkatan mereka dahulu," ujar Muliardi, Senin (16/6/2025)

Muliardi juga menyoroti perubahan sistem layanan haji yang diterapkan tahun ini, yaitu peralihan dari sistem kloter berbasis wilayah menjadi sistem syarikah, yakni berdasarkan perusahaan penyedia layanan di Arab Saudi. Transformasi ini bertujuan meningkatkan kualitas dan efisiensi pelayanan bagi jemaah haji Indonesia.

Selain itu, Muliardi meminta tim Humas Kemenag kabupaten/kota agar lebih masif dalam menyampaikan informasi haji kepada masyarakat melalui berbagai platform media sosial.

“Gencarkan pemberitaan haji kita di sosial media. Satukan komando untuk menyebarluaskan kabar kepulangan jamaah kita dari perjalanan spiritual yang luar biasa,” imbaunya.

Meski secara umum berjalan lancar, Muliardi yang juga bertugas sebagai Tim Monitoring dan Evaluasi (Monev) di Arab Saudi mencatat beberapa kendala yang perlu menjadi evaluasi. Di antaranya keterlambatan distribusi katering di beberapa titik saat fase puncak haji (Arafah, Muzdalifah, Mina—Armuzna), serta keterlambatan penerbitan kartu nusuk.

“Namun semua kendala tersebut dapat ditangani dengan baik berkat kerja sama para petugas haji dan dukungan otoritas setempat. Ini harus menjadi catatan evaluasi untuk perbaikan ke depan,” tutupnya.