BUALBUAL.com - Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru, mengajak seluruh masyarakat untuk lebih peduli terhadap kebersihan dan kondisi lingkungan di sekitarnya. 

Bentuk kepedulian masyarakat paling tidak bisa melaporkan atau menelpon  112 bila ada sampah, drainase tersumbat, hingga jalan berlubang. 

Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho menilai masih banyak warga yang hanya memperhatikan kebersihan di lingkungan sekolah atau tempat kerja, namun kurang peduli terhadap kondisi di lingkungan masing-masing.

Persoalan seperti tumpukan sampah, drainase tersumbat, hingga fasilitas umum yang rusak dapat segera ditangani apabila dilaporkan kepada pemerintah.

"Saya sering berkeliling dan melihat masih ada masyarakat yang hanya peduli pada lingkungan di dalam pagar. Ketika melihat sampah atau persoalan di luar lingkungan mereka, sering kali dibiarkan begitu saja. Padahal, minimal bisa melaporkan kepada pemerintah agar segera ditindaklanjuti," katanya.

Untuk mempercepat penanganan berbagai keluhan masyarakat, Pemko Pekanbaru telah menyediakan layanan panggilan darurat 112 yang dikelola oleh Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfotiksan) Kota Pekanbaru melalui Tim Reaksi Cepat (TRC).

Melalui layanan tersebut, masyarakat dapat menyampaikan berbagai laporan tanpa dikenakan biaya pulsa maupun memerlukan jaringan internet. 

Beragam persoalan yang berkaitan dengan pelayanan publik dapat dilaporkan melalui nomor tersebut, termasuk masalah persampahan. Masyarakat tidak perlu lagi bingung ketika menemukan persoalan di lingkungan sekitar, seperti tumpukan sampah yang membutuhkan penanganan segera.

"Jika ada persoalan sampah, masyarakat tidak perlu repot mencari kendaraan atau petugas pengangkut. Cukup hubungi layanan 112. Layanan ini gratis, tanpa pulsa, dan dapat diakses kapan saja," jelas Agung.

Layanan 112 merupakan salah satu bentuk komitmen Pemko Pekanbaru dalam menghadirkan pelayanan yang cepat dan responsif. Melalui layanan tersebut, berbagai laporan terkait kebakaran, jalan berlubang, sampah, drainase, hingga kondisi darurat kesehatan dapat langsung diteruskan kepada instansi terkait untuk ditangani. 

Seluruh kepala organisasi perangkat daerah (OPD) yang terkait dengan layanan tersebut harus siap menerima laporan dan bergerak cepat menyelesaikan persoalan yang disampaikan masyarakat.

"Ini adalah tantangan bagi seluruh kepala dinas untuk selalu siap menerima laporan dan memberikan respons cepat. Tujuannya agar masyarakat benar-benar merasakan pelayanan yang hadir dan bekerja untuk mereka," pungkasnya.