BUALBUAL.COM INHU RIAU-  Dinas Komunikasi Informatika Provinsi Riau gelar acara pelaksanaan monitoring dan evaluasi pengelolaan SP4AN- LAPOR  di Ruang Rapat Melati lantai III kantor Gubernur Riau bersama seluruh Dinas Kominfo se-Riau pada Kamis 21/7.

Rapat dipimpin oleh Sekertaris Daerah Provinsi Riau dan Sekertaris Diskominfo Provinsi Riau Sri Mekka.

Rapat tersebut juga dihadiri oleh Analis Pengaduan Masyarakat pada KemenPANRB sebagai pengarah atas beberapa Pengembangan  dalam pengelolaan SP4N-LAPOR! untuk kelancaran acara Monev yang akan dilakukan oleh KemenPANRB di Provinsi Riau 

Sekertaris Daerah Propinsi Riau SF Hariyanto  meyampaikan SP4N-LAPOR di bentuk untuk mendorong Wrong door Policy yang menjamin hak masyarakat agar pengaduan dari manapun dan jenis apapun dapat disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang. Tujuan utamanya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Dijelaskan, SP4N-LAPOR adalah Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) atau dikenal dengan SP4N-LAPOR adalah Aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional menggunakan aplikasi LAPOR, Sebutya.

" Di minta seluruh Kepala Dinas kabupaten/Kota agar meningkatkan kualitas pelayanan terhadap masyarakat juga tingkatkan sosialisasi LAPOR hingga jumlah lapor dari masyarakat semakin bertambah" ucapnya.

Diskominfo Provinsi Riau meyampaikan apresiasi atas kegiatan hari ini di harapkan untuk semua Kepala dinas Kabupaten Kota harus meningkatkan sosialisasi LAPOR sesuai kebutuhan masyarakat  untuk itu mari kita komitmen dalam mengembangkannya. Tuturnya 

"Saya pikir untuk menghasilkan pengelolaan layanan publik yang prima pada SP4N-LAPOR! sebenarnya sangat mudah jika didasari dengan komitmen yang kuat antar perangkat daerah juga admin,"tuturnya.

Kemenpan RB. Tomy Putra, Analis Pengaduan Masyarakat (asisten deputi  Transformasi digital pelayanan publik, kemenpan RB) deputi bidang pelayanan publik meyampaikan memberikan suatu materi yang akan di sosialisasikan ke daerah masing-masing OPD.

Dari pihak KemenPANRB sendiri menyampaikan agar seluruh pemerintah daerah memaksimalkan penggunaan SP4N-LAPOR! sebagai aplikasi umum sebagai kanal aduan masyarakat.

Di penghujung acara Kepala Diskominfo Provinsi Meyampaikan dalam melaksanakan Progres Pengelolaan SP4AN-LAPOR kabupaten Indragiri Hulu terbaik Nomor Dua di seluruh kabupaten Kota provinsi Riau 

"Untuk progres pengelolaan pada semester 1 tahun 2022 ini Kabupaten Siak, Indragiri Hulu dan Kampar berada pada tiga peringkat posisi teratas dalam performa penanganan pengaduan," jelasnya.

Sementara itu, posisi Pemerintah Kota Pekanbaru berada pada peringkat keempat. Adil menyatakan, pihaknya akan terus berupaya untuk meningkatkan progres SP4N-LAPOR!, agar dapat mengejar tiga kabupaten/kota di peringkat teratas.

"Dengan melihat peringkat ini, kami juga ingin mempelejari pola koordinasi yang telah dilakukan teman-teman Kabupaten Siak, Indragiri Hulu dan Kampar agar pada semester II kami bisa mengejar," pungkas.