BUALBUAL.com - Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Indragiri mulai melakukan penertiban terhadap pelanggan yang memiliki tunggakan pembayaran rekening air lebih dari tiga bulan.

Langkah tersebut dilakukan dengan menyisir pelanggan di sejumlah wilayah secara bertahap. Pelanggan yang terbukti menunggak selama tiga bulan akan dikenai tindakan pemutusan sementara aliran air.

Direktur Utama PDAM Tirta Indragiri, Ahmad Hafiz, mengatakan kegiatan penertiban tersebut telah berlangsung selama tiga pekan. Petugas lapangan memulai penyisiran dari wilayah hulu.

“Sudah tiga minggu ini petugas di lapangan melakukan pemutusan, dimulai dari wilayah hulu. Jadi, pelanggan yang sudah menunggak selama tiga bulan terpaksa kami putuskan aliran airnya,” jelas Ahmad Hafiz  Senin (2/11/2026).

Meski demikian, PDAM Tirta Indragiri memberikan kesempatan kepada pelanggan yang ingin kembali mendapatkan layanan air bersih dengan terlebih dahulu menyelesaikan tunggakan pembayaran.

Hafiz menjelaskan, pelanggan yang belum mampu melunasi seluruh tunggakan sekaligus dapat mengajukan pembayaran secara bertahap dengan mendatangi kantor PDAM.

“Kalau belum ada uang untuk membayar langsung tiga bulan, boleh dicicil. Tinggal datang ke kantor dan beritahu petugas,” tambahnya.

Ia juga menjelaskan, pelanggan masih dapat mengajukan penyambungan kembali dalam waktu satu bulan setelah pemutusan. Namun, apabila melewati batas waktu tersebut, pelanggan harus kembali mengajukan pendaftaran dan dikenakan biaya seperti pemasangan sambungan baru.

Menurut Hafiz, kebijakan pemutusan terhadap pelanggan yang menunggak lebih dari tiga bulan tersebut mengacu pada Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 54 Tahun 2017.

Ia menegaskan, langkah penertiban ini juga bertujuan mencegah beban tunggakan pelanggan semakin besar apabila pembayaran terus dibiarkan menumpuk.

“Ini juga agar tidak makin berat untuk pelanggan. Kalau dibiarkan enam sampai 12 bulan, tagihannya bisa menumpuk hingga jutaan rupiah. PDAM menilai lebih baik diputus pada bulan ketiga, sehingga beban pelanggan tidak semakin besar,” tuturnya.