Dituding Membuat Bazar Ilegal, Ayu Sitorus Angkat Bicara
Prioritaskan Jalan, Musrenbang Selayar 2027 Digelar Efisien
KARA Raih Indonesia Customer Experience Award ICXA 2021
BUALBUAL.com - Di penghujung tahun 2021, KARA kembali menorehkan prestasi dengan mendapatkan predikat Excellent untuk kategori Coconut Cream dalam ajang Indonesia Customer Experience Award 2021. Pemberian penghargaan dilakukan secara daring pada Selasa, 21 Desember 2021.
Indonesia Customer Experience Award (ICXA) 2021 sendiri merupakan inisiasi dari Majalah SWA berkolaborasi dengan Business Digest yang diberikan kepada merek-merek yang telah berhasil meraih indeks tertinggi pada survey Indonesia Customer Index (ICX Index). Customer experience kini menjadi kunci dalam memenangi persaingan bisni yang semakin dinamis dewasa ini. Keberadaan customer experience kini kian berkembang dan lebih dari sekedar customer service. Adanya penghargaan ini bertujuan untuk memberikan apresiasi kepada merek-merek yang terus berinovasi dalam memenuhi harapan, kebutuhan serta permintaan pelanggan yang dinamis.
Turut diselenggarakan juga konferensi dalam format webinar dengan tema: “Strategi Kreatif Membangun Pengalaman Pelanggan yang Mengesankan”. Kegiatan webinar ini merupakan rangkaian dari acara program apresiasi Majalah SWA terhadap merek-merek yang terpilih menjadi penerima penghargaan Indonesia Customer Experience Award (ICXA) 2021.
Selaku pelopor santan siap pakai di Indonesia, KARA meyambut baik atas penghargaan dari ICXA 2021. “Kerja keras dan konsistensi kami untuk terus mengupayakan kualitas dan layanan terbaik bagi konsumen KARA tentu telah membuahkan hasil, salah satunya melalui penghargaan ICXA 2021 ini ”, ujar Dwianto Arif W selaku Corporate Communication Manager Sambu Group.
Perlu diketahui bahwa penghargaan Indonesia Customer Experience Award (ICXA) 2021 menilai pengalaman pelanggan melalui 4 variabel. 4 variabel tersebut, meliputi; 1)Aspek kognitif, bagaimana suatu merek dapat memenuhi kebutuhan konsumen dan memberi manfaat; 2)Aspek afektif, yakni tingkat kesenangan konsumen dalam memakai produk; 3)Aspek perilaku, adalah kemudahan konsumen dalam mendapatkan produk dan mendapatkan feedback atas produk; serta 4)Aspek sosial, kemungkinan konsumen menceritakan pengalaman dalam menikmati merek termasuk kemungkinan merekomendasikannya ke orang lain.
“Adanya penghargaan ini tentu menambah semangat bagi kami untuk terus dan kian mengupayakan yang terbaik bagi para pelanggan setia KARA kedepannya sehingga dapat semakin optimal dalam memenuhi permintaan pasar, baik dari segi kualitas, layanan serta kepuasan pelanggan.”, lanjut Dwianto Arif.
Dengan predikat tersebut, KARA kian menunjukkan konsistensi dalam memberikan layanan yang maksimal kepada masyarakat Indonesia di tengah persaingan produk olahan kelapa yang semakin ramai ditambah situasi pandemi yang masih berlangsung.
“Penghargaan ini kami persembahkan kepada konsumen KARA dan ekosistem kelapa Indonesia. Khususnya petani kelapa yang terus bahu membahu dalam supply kelapa yang berkualitas. Terima kasih atas kepercayaan dan apresiasi kepada KARA.” Tutup Dwianto Arif.

Berita Lainnya
Harga TBS Kelapa Sawit di Riau Naik Jadi Rp1.571,37 per Kg
Hafizha Sebut Kerupuk Ikan Bintan Sudah Saatnya Menuju Pasar Digital
Dampak Covid-19 Harga Gula di Tembilahan 'Mengila' Tembus 18 Ribu Per Kg
Manfaatkan Lahan Kosong, Budidaya Udang Vaname Hasilkan Rp1,4 Miliar
Pekan Ini Harga TBS Sawit Rp1.868,83 per Kg
Dinas Penanaman Modal dan PTSP Inhil, Siap Sukses Rangkaian Kegiatan HPN dan Tamu Bisnis Tahun 2023
Sekda Adi Dorong Lahirnya Teknologi Berlatar Belakang Pencarian Masyarakat Lokal
Ada 9 Syarat Jika Kamu Ingin Membuat Surat Izin Praktik Dokter Residen di DPMPTSP Inhil
Bankeu Disalurkan ke Kabupaten/Kota Riau, Asisten I: Data Penerima Sesuai Usulan
APBD Riau Terancam Krisis, FITRA Desak Pemerintah Tinjau Ulang RAPBN 2026
Tingkat Ketimpangan Riau Masih Rendah, Tapi Gini Ratio Perkotaan Naik Jadi 0,345
Apa Antisipasi Pemerintah? Ancaman Gelombang PHK Massal Akibat Pandemi Corona,